개인정보처리방침

1. 수집 항목 및 목적

문의/예약 처리, 고객지원, 서비스 개선, 보안 모니터링 및 법적 의무 준수를 위해 최소한의 정보를 수집합니다. 수집 항목은 아래와 같습니다.

• 필수: 이름, 연락처(이메일 또는 전화번호), 문의 내용
• 선택: 서비스 이용 기록(방문 페이지, 클릭, 체류시간), 기기 정보(브라우저, OS), 쿠키/유사기술
• 보안: IP, 접근 로그, 이상 행위 탐지 값

수집 방법: 웹 양식 제출, 고객센터 접수, 서비스 이용 과정에서 자동 수집(쿠키 설정에 동의한 경우에 한함).

2. 보유 및 이용기간

개인정보는 수집 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 사유로 일정 기간 보관할 수 있습니다.

• 법령 준수: 계약 및 청약철회 기록(5년), 대금 결제 및 재화 공급 기록(5년), 소비자 불만/분쟁 처리(3년), 접속 기록(3개월)
• 분쟁 대비: 민원 처리 및 분쟁 대응을 위한 최소한의 정보(최대 3년)

보관 기간 종료 시 안전한 방법으로 파기하며, 전자 파일은 복구 불가능한 기술적 조치를 적용합니다.

3. 제3자 제공

이용자 동의 또는 법령 근거가 없는 한 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외적으로 제공될 수 있습니다.

• 사전 동의를 받은 경우: 명시된 범위 내 제공
• 법령에 의한 요구: 수사기관·감독기관의 적법한 절차에 따른 요청

4. 위탁 처리

원활한 서비스 제공을 위해 필요한 경우 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 이때 관련 법령에 따라 계약을 체결하고 관리·감독합니다. (현재: 해당 없음)

5. 이용자 권리

이용자는 언제든지 본인에 관한 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 처리 절차의 효율성을 위해 아래 양식을 활용하실 수 있습니다.

• 요청 처리 기한: 접수 후 10영업일 이내
• 대리인 요청 시 위임장 등 증빙 제출 필요

요청 접수: hello@koreaihub.pro

6. 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 내부 접근 권한 통제, 임직원 교육, 정기 점검
• 기술적 조치: 암호화 저장(해당 시), 접근 통제, 보안 취약점 점검, 로그 모니터링
• 물리적 조치: 전산실/자료보관실 접근 통제

7. 쿠키 정책

필수 쿠키는 서비스 제공을 위해 필요하며 동의가 필요하지 않습니다. 분석·개인화 쿠키는 동의 기반으로만 사용됩니다. 필요 시 아래에서 설정을 변경할 수 있습니다.

8. 문의처

라이트룸 코리아 개인정보 보호책임자: hello@koreaihub.pro / +82-2-6959-0413

주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 000, 00층